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1. 배송은 어떻게 되나요?
- 오후 5시 이전 주문에 대해서는 특별한 일이 없는한 다음날이면 제품이 도착됩니다. 하지만 가끔 기타사정에 의하여 늦어지는 경우도 있기때문에 적어도 3일 전에는 주문을 하셔야 원하시는 날짜에 받으실수 있습니다.
2. A/S 는 어떻게 되나요?
- 저희 BOARDLINE 의 판매제품에 대해서는 BOARDLINE 책임하에 100% A/S 를 보장합니다.
- 무상수리 보증기간은 제품 구입후 1년(일부품목 제외)이며 보증기간내 제품의 하자로 인한 수리시
모든 비용은 무료입니다. 보증기간후에라도 간단한 수리는 무상입니다.
- 유상수리는 고객의 과실로 인한 수리 또는 보증기간이 경과한 제품, 사용시 소모되는 소모품의 교환의
경우 AS요금이 청구될수 있습니다. 부품 및 소모품이 들어가거나 기술적으로 다른 전문업체에 맡겨야
하는 경우에만 AS요금이 청구되며 최소의 비용으로 처리할 수 있도록 만전을 다합니다.
- 수리의 대상 : 스노우보드 장비의 구조적인 특성상, 문제가 있는 해당 부품을 교환및 수리하여 성능과
외관에 현격한 차이가 없을때는 해당 부품의 교환및 수리을 원칙으로 합니다.
- 제품보증기간(1년) 동안 지방에 거주하시는 분께는 택배를 이용하여 A/S 처리해 드립니다.
운송비는 상호 선불을 원칙으로 합니다.
- A/S 요청 및 문의 : 02-3446-0409, 02-3446-8243
3. 교환이나 환불에 대해서 알고싶어요.
● 모든 제품은 구입후(배송완료 시점) 7일 이내에는 100% 환불 및 교환이 가능합니다.
● 아래의 사유에 대해서는 교환 및 환불이 불가능 합니다.
- 세일기간에 구입하신 이벤트 상품 및 교환 및 환불 불가 품목.
- 이월상품, 세팅한 바인딩 및 데크, 고글, 비니, 액세서리(일부품목)은 제품 특성상 교환 및 환불이
불가능합니다.
- 구매하신 상품의 포장 개봉 및 제품 Tag이 떨어진 경우
- 배송 후, 고객에 부주의로 오염되었거나, 상품이 파손(제품 박스의 파손 및 훼손도 해당), 손상된 경우
- 고객 사용 부주의로 상품 가치가 훼손된 경우
- 배송 완료된 시점에서 일주일 이상이 경과한 경우
※ 일부 품목의 경우 제품 재고가 남아있는한 사이즈 교환은 2주 이내에 가능합니다.
● 다음과 같은 경우의 왕복배송 비용은 고객님께서 부담하셔야 하므로 충분히 확인하시고
신중한 구매 부탁드립니다.
- 단순 변심 : 특별한 사유없이 상품이 마음에 안드는 경우
- 판단 착오 : 사이즈, 색상, 질감 등을 착오로 구입한 경우
※ 위의 사유로 환불을 요청하실 경우는 최초 배송에 들어간 배송비도 고객님께서 부담하셔야 합니다.
● 다음과 같은 경우는 반송 및 재배송 비용을 BOARDLINE에서 부담합니다.
- 배송 시 물건이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
- 배송 된 물건이주문한 물품과 다른 물건이 배송 되었거나 결실이 발생한 경우
- 물품의 하자로 리콜이 들어왔을때
※ 단 반송시의 택배사는 반드시 보드라인의 지정택배로 반송하셔야 처리가 됩니다.
● 사이즈 부정확 및 기타 사유로 인한 제품 교환시는 반송에 비용만 고객부담,
재 배송에 필요한 배송비는 1회에 한하여 BOARDLINE이 부담합니다.
● 제품의 교환 및 반품은 고객님께서 우선 반송후 처리를 원칙으로 합니다.
4. 오프라인 매장 영업시간은 어떻게 되나요?
- 오프라인 매장 영업은 7월-3월 오전11시-저녁10시까지, 4월-6월 오전12시-저녁8시 입니다.
※ 매장방문의 영업시간 외의 경우는 미리 연락주시면 약속시간에 매장을 방문하실수 있도록 기다립니다.
BOARDLINE은 항상 고객의 입장에서 최선을 다합니다.
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